FAQ（よくあるご質問）｜spaaqs 光会員サポート

Q21：ダウンロードしようとしたのですが、うまくダウンロードできません。どうしてでしょうか?
Q22：インストールする際、「この製品をインストールまたはアンインストールするには管理者権利が必要です。続行するには管理者としてログインしてください。」が表示されます。どうすればいいでしょう?
Q23：インストールに時間がかかります。インストール終了間際でパソコンの操作ができなくなりました。
Q24：「シリアルIDが不正です」と表示されてしまいます。
Q25：「安心 Kidsフィルター」をインストールしたら、すべてのインターネットのページが開けなくなりました。
Q26：「セキュリティオンライン」を使用しています。「安心 Kidsフィルター」をインストール(もしくはプログラムのアップデート)を行ったら、すべてのインターネットのページが開けなくなりました。
Q27：セキュリティセンターの警告など、ファイアウォールソフトからの警告が表示されてしまいます。
Q28：表示されるはずのページがブロックされてしまうのですが、どうすればいいでしょうか?
Q29：ホワイトリスト機能とは何ですか?
Q30：フィルターを解除する方法を教えてください。
Q31：「安心 Kidsフィルター」を終了できません。
Q32：管理パスワードを忘れてしまいました。
Q33：パスワードが間違っていると表示されます。
Q34：アンインストール方法を教えてください。
Q35：アンインストールしようとすると、「1人の利用者が使用中のため‥」と表示されてアンインストールできません。
Q36：「安心 Kidsフィルターインストールマニュアル」にしたがって、「コントロールパネル」または「プログラムの追加と削除」(またはアプリケーションの追加と削除)からアンインストールしようとしてもできません。
Q37：「安心 Kidsフィルター」に関するその他のお問い合わせ(ご不明点、トラブル)は、どうすればいいですか?

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安心 Kidsフィルター

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2. トラブル、各種設定について


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