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オプションサービス・マイページについて

安心 Kidsフィルター

Q25：「安心 Kidsフィルター」をインストールしたら、すべてのインターネットのページが開けなくなりました。

以下の理由が考えられます。

(1)他社セキュリティソフトとの相性が悪い。
動作環境詳細ページの「他社セキュリティソフトとの動作確認リスト」をご確認ください。

(2)インターネットに接続していない。
接続を行ってからページの閲覧をしてください。

(3)プロキシサーバーの設定が間違っている。
「安心 Kidsフィルター」は認証のため、定期的にインターネットに接続しています。プロキシサーバーを経由してインターネットに接続している環境では、プロキシサーバーの設定を正しく行う必要があります。[設定メニュー]→[システム設定]→[環境設定]を開き、設定してください。

(4)ファイアウォールソフトにて、「安心 Kidsフィルター」の通信が遮断されている。
お使いのセキュリティソフトのファイアウォール設定をご確認ください。

上記の方法で解決されない場合は、専用のサポートセンターにお問い合わせください。

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