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オプションサービス・マイページについて（電子メールサービス）
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オプションサービス・マイページについて
電子メールサービス
Q29：メール受信が途中で止まります。どうすればいいですか?
「1通あたりのメールの容量が大きすぎて受信できない」、「先頭のメールが原因で残りのメールが受信できない」、「サーバに大量のメールが保存されていて、受信するのが時間がかかる」などの原因が考えられます。
このような場合は、障害となっているメールをサーバ上から削除し再度、電子メールソフトで受信すれば残りのメールを受信することができます。メールを削除する為には、Webメールにアクセスし、メールを「ゴミ箱へ」「ゴミ箱を空に」の手順で不要なメールを削除し、再度、お試しください。解決されない場合は、ブロードバンドテクニカルサポートセンターまでお電話にてお問い合わせください。
※こうしたトラブルを防止するために、電子メールソフトの設定で「メールをサーバーに残さない」を選択しておくと1度、電子メールソフトで受信するとサーバーから自動的にメールが削除されます。
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