タイプトップ
>
よくあるご質問（VDSLタイプ）
>
オプションサービス・マイページについて（電子メールサービス）
> Q26
オプションサービス・マイページについて
電子メールサービス
Q26：エラーは表示されませんが、届いているはずのメールを受信できません。
以下のケースが考えられます。
1) 1 回のメール送受信容量は添付ファイルを含め10MB までです。容量が大きなメールは配送されても受信することができません。
2) お客様のメールボックスが容量オーバーになっている可能性があります。不要なメールを削除して頂くか、別途、有料オプションサービスのメールボックスの容量追加を会員専用ツール「マイページ」の「契約管理ページ」-「メール」「容量追加/縮小」でお申し込みをしてください。
メールボックスの使用容量は、送信ボックスやごみ箱等、全てのボックスの合計となります。メールボックス容量(容量追加をされていない場合20MB)を超える場合、送受信ができません。例えば、メールボックスの使用容量が19MBの場合、2MB のメールが配送されても受信することはできません。
関連リンク
申し込み・登録・契約情報の確認はマイページへ
