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  タイプトップ > よくあるご質問(VDSLタイプ) > オプションサービス・マイページについて(安心 Kidsフィルター) > Q25

オプションサービス・マイページについて

安心 Kidsフィルター

Q25:「安心 Kidsフィルター」をインストールしたら、すべてのインターネットのページが開けなくなりました。

  • 以下の理由が考えられます。

    (1)他社セキュリティソフトとの相性が悪い。
    動作環境詳細ページの「他社セキュリティソフトとの動作確認リスト」をご確認ください。

    (2)インターネットに接続していない。
    接続を行ってからページの閲覧をしてください。

    (3)プロキシサーバーの設定が間違っている。
    「安心 Kidsフィルター」は認証のため、定期的にインターネットに接続しています。プロキシサーバーを経由してインターネットに接続している環境では、プロキシサーバーの設定を正しく行う必要があります。[設定メニュー]→[システム設定]→[環境設定]を開き、設定してください。

    (4)ファイアウォールソフトにて、「安心 Kidsフィルター」の通信が遮断されている。
    お使いのセキュリティソフトのファイアウォール設定をご確認ください。

    上記の方法で解決されない場合は、専用のサポートセンターにお問い合わせください。

 
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