FAQ（よくあるご質問）｜spaaqs 光会員サポート

Q1：「ウイルスチェックサービス」とはどのようなサービスですか?
Q2：「ウイルスチェックサービス」は、だれでも申し込みできますか?
Q3：「ウイルスチェックサービス」は無料のサービスですか?
Q4：「ウイルスチェックサービス」は、一度申し込みをすれば、すべてのメールアドレスに適用されますか?
Q5：ウイルスって何ですか?どのように感染するのですか?
Q6：ウイルスチェックサービスは申し込み後、いつから利用できますか?
Q7：「ウイルスチェックサービス」は、Windows以外のOS(Macintosh、UNIXなど)でも利用できますか?
Q8：ウイルスチェックサービスを利用していたにもかかわらず、ウイルスの被害にあった場合、賠償をしてくれますか?
Q9：「ウイルスチェックサービス」で、ウイルスに感染して駆除された送受信メールは復元できますか?
Q10：「ウイルスチェックサービス」では、受信メールがウイルスに感染した場合、どのように処理されますか?
Q11：「ウイルスチェックサービス」では、送信メールがウイルスに感染した場合、どのように処理されますか?
Q12：「ウイルスチェックサービス」でパソコン内のウイルスを検索できますか?
Q13：「ウイルスチェックサービス」で駆除できないメールや添付ファイル形式はありますか?
Q14：「ウイルスチェックサービス」は、すべてのウイルスに対応していますか?
Q15：市販されているウイルスチェックソフトと比べて、「ウイルスチェックサービス」のメリットはなんですか?
Q16：「ウイルスチェックサービス」を利用するには、特別なメールソフトが必要ですか?
Q17：メール受信時のウイルスチェックサービスを利用するには、メールソフトやパソコンの設定を変えなければいけませんか?
Q18：ウイルスに感染していなかったメールを送受信した場合、ウイルスチェックが行われたことを通知するメールは届きますか?
Q19：HTMLメールやメールの本文について、ウイルスチェックはできますか?
Q20：ウイルスチェックが可能な添付ファイルのサイズはきまっていますか?
Q21：日中は会社のLAN(spaaqs 光以外の回線)を使って、Webメールを送受信しているのですが、ウイルスチェックサービスは行われていますか?
Q22：Webメール転送サービス(無料)を利用しているのですが、転送したメールもウイルスチェックが行われていますか?
Q23：他のプロバイダのメールボックスに届いたメールを、Webメール基本メールボックスのアドレスに転送する設定をしました。ウイルスチェックサービスは行われますか?
Q24：ウイルスチェックサービスは、複数のパソコンで利用できますか?
Q25：ウイルスチェックを行うことによって、既に設定されているメール有料オプションサービス(転送など)になにか影響がありますか?
Q26：メールソフトの設定は必要なの?
Q27：「ウイルスチェックサービス」の解約方法は何ですか?
Q28：「ウイルスチェックサービス」を一時止めたいのですが。
Q29：「ウイルスチェックサービス」はどうやって申し込むの?
Q30：検知されたウイルスに関する詳細を知りたいです。
Q31：メールを送った相手から、添付ファイルが付いていないといわれました。どうすればいいですか?
Q32：ウイルスに感染しているようなのですが、どうしたら良いですか?
Q33：「ウイルスチェックサービス」と「セキュリティベーシック」のサービス内容、機能の違いを教えてください。
Q34：「ウイルスチェックサービス」と「セキュリティオンライン」のサービス内容、機能の違いを教えてください。
Q35：「ウイルスチェックサービス」と「セキュリティ360°」のサービス内容、機能の違いを教えてください。

オプションサービス・マイページについて

ウイルスチェックサービス powered by Symantec


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